Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW – ULGO.PL
1. Prawo do odstąpienia od umowy
1.1.
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
1.2.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres e-mail:
kurierzteksasu@gmail.comOświadczenie należy wysłać przed upływem terminu 14 dni od otrzymania zamówionego towaru. Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Warunki zwrotu
2.1.
Klient może odstąpić od umowy pod warunkiem, że towar:
- nie został użyty ani uszkodzony,
- znajduje się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (jeśli takie posiada),
- nie należy do produktów wyłączonych z możliwości zwrotu.
2.2.
Produkty wykonane na specjalne zamówienie, spersonalizowane, łatwo psujące się lub produkty, których właściwości higieniczne mogłyby zostać naruszone po otwarciu, nie podlegają zwrotowi.
2.3.
Koszty odesłania zwracanego produktu ponosi Klient. Sklep nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej.
3. Procedura zwrotu
3.1.
Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się z obsługą klienta pod adresem:
W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz dane kontaktowe.
3.2.
Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy instrukcje dotyczące dalszego postępowania.
3.3.
Zwrot należy wysłać na adres wskazany przez sklep w odpowiedzi na zgłoszenie.
4. Zwrot środków
4.1.
Zwrot środków zostanie wykonany w terminie do 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego towaru, pod warunkiem spełnienia wszystkich warunków zwrotu.
4.2.
Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu.
4.3.
Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku niespełnienia warunków określonych w niniejszej polityce.
5. Reklamacje
5.1.
W przypadku otrzymania wadliwego produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
5.2.
Reklamację należy zgłosić możliwie jak najszybciej po zauważeniu wady, nie później niż w ciągu 2 miesięcy od jej wykrycia.
5.3.
W celu zgłoszenia reklamacji należy wysłać wiadomość na adres:
W wiadomości należy podać numer zamówienia, opis problemu oraz dane kontaktowe.
5.4.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych. W przypadku konieczności kontaktu z dostawcą czas rozpatrzenia może wydłużyć się do 30 dni roboczych.